Política de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

Criteria Films, estudio de producción audiovisual con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá, es el responsable del tratamiento.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a hola@criteriafilms.com.

02Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que tú nos entregas voluntariamente. No usamos formularios ocultos ni compramos bases de datos.

• Formularios: tu nombre, tu correo, tu organización y cargo, y lo que decidas contarnos del proyecto (incluido el pedido que armes en la página de tarifas). Si pides ejemplos, solo tu nombre y correo.
• Contacto directo: los datos que incluyas al escribirnos por correo o WhatsApp.
• Agenda de reuniones: si reservas una sesión, Google Calendar recoge tu nombre y correo bajo sus propias condiciones.
• Navegación: datos de uso agregados y seudonimizados vía Google Analytics, y de qué página o campaña llegaste (por ejemplo, un anuncio), para saber qué funciona.
• Propuestas privadas: si abres una propuesta que te enviamos con un enlace personal, registramos qué secciones ves, cuánto tiempo, si reproduces el video y si agendas una reunión, asociado a ese enlace y al país desde donde se abre. No usa cookies ni guarda tu dirección IP. Sirve para saber si la propuesta llegó y qué interesó.

03Para qué los usamos

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no te inscribimos en listas de correo sin que lo pidas.

• Responder tu solicitud y preparar la propuesta o el proyecto que pediste.
• Emitir la factura y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Producir la pieza contratada y coordinar aprobaciones contigo.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Si lo aceptas en el aviso de cookies: medir nuestras campañas y mostrarte anuncios nuestros en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y LinkedIn.

04Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestarte el servicio, y únicamente en lo que cada uno requiere:

• Google (Tag Manager, Analytics, Calendar, correo) — analítica y agenda.
• Pymenton (app.pymenton.com) — el sistema donde recibimos y respondemos tus solicitudes.
• Meta, TikTok y LinkedIn — solo si aceptas las cookies de publicidad, para medir campañas y mostrar anuncios.
• Vimeo — alojamiento de los videos que ves en el sitio.
• Vercel — alojamiento del sitio.
• Nuestro sistema de facturación, para emitir la factura y llevar la contabilidad.

05Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 12 meses.
• Clientes: mientras dure la relación y después el plazo que exija la ley fiscal y contable panameña.
• Datos de analítica: según la retención configurada en Google Analytics.
• Lectura de propuestas privadas: hasta 12 meses después de cerrada la conversación.

06Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores operan fuera de Panamá, lo que implica transferencia internacional de datos. En todos los casos son empresas con políticas de protección de datos publicadas.

07Tus derechos

La Ley 81 de 2019 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos escribiendo a hola@criteriafilms.com.

Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

08Cookies y analítica

Usamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics, y con eso entendemos de forma agregada cómo se navega el sitio: qué páginas se visitan, desde dónde y por cuánto tiempo. Tag Manager es solo el contenedor que carga esas etiquetas; no recoge datos por sí mismo.

Cookies de publicidad: si las aceptas en el aviso, Tag Manager carga también las etiquetas de Meta, TikTok y LinkedIn. Sirven para saber si un anuncio nuestro llevó a una visita o a una solicitud, y para mostrarte anuncios nuestros después. Si las rechazas, no se cargan. En la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza quedan apagadas hasta que las aceptes.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Cookies» al pie de cada página, o bloquear las cookies desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

09Servicios de API de YouTube

Además de este sitio, Criteria Films opera herramientas internas de investigación editorial que utilizan los Servicios de API de YouTube (YouTube API Services) para consultar información pública de videos y canales — títulos, descripciones y estadísticas como visualizaciones — y así planificar el contenido original que producimos. Al usar esas herramientas quedamos sujetos, además de esta política, a los Términos del Servicio de YouTube y a la Política de Privacidad de Google.

Estas herramientas no acceden a datos personales de usuarios de YouTube: no solicitan autorización OAuth, no leen información de cuentas de terceros y consultan únicamente datos disponibles públicamente a través de la API.

Los datos obtenidos de la API se almacenan de forma temporal para el análisis, se actualizan o eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales, y no se venden ni se comparten con terceros.

10Contenido producido con inteligencia artificial

Este sitio y buena parte de nuestro trabajo se producen con herramientas de inteligencia artificial, y así lo declaramos abiertamente. Los datos personales que nos entregas no se usan para entrenar modelos, ni los nuestros ni los de terceros.

Nuestros compromisos completos sobre el uso de IA están en la sección de ética del sitio.

11Cambios a esta política

Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos tus datos, te avisaremos por el correo que nos hayas dado.